1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدام أي من الخدمات المقدمة من قبل مركز التكنولوجيا للسيارات ("الشركة"، "نحن"، "لنا")، فإنك ("العميل"، "أنت") تقر وتوافق صراحةً على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط") دون قيد أو شرط. في حال عدم قبولك لهذه الشروط بشكل كامل، يُحظر عليك استخدام هذا الموقع أو الاستفادة من أي من المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلاله.
2. الهوية القانونية للشركة
يُعد مركز التكنولوجيا للسيارات كياناً قانونياً مسجلاً أصولاً في مدينة نابلس، فلسطين، ويعمل وفقاً لأحكام القوانين التجارية المعمول بها في دولة فلسطين.
3. نطاق المنتجات والخدمات
نقوم ببيع وتوزيع:
- المنتجات المادية
- الحلول البرمجية الرقمية
- الخدمات التخصصية في مجال تشخيص وبرمجة السيارات
تخضع كافة المنتجات والخدمات للتوافر، ونحتفظ بالحق المطلق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت ووفقاً لتقديرنا المنفرد دون إشعار مسبق.
4. الضمانات وحدودها
- تشمل الضمانات المنتجات والخدمات التي تعاني من عيوب مصنعية فقط، وتتراوح فترات الضمان بين شهر واحد (1) إلى اثني عشر (12) شهراً حسب نوع المنتج أو الخدمة.
- يُعد الضمان لاغياً في حال سوء الاستخدام، أو العبث غير المصرح به، أو التلف الفيزيائي، أو الإهمال في التعامل مع المنتج.
- لا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية أو غير المباشرة الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو تركيبها بشكل غير صحيح.
- لا يغطي الضمان أي أعطال برمجية ناجمة عن الاستخدام الخاطئ لأجهزة التشخيص أو البرمجة من قبل العميل.
5. الأسعار والدفع والفوترة
- كافة الأسعار المعروضة تشمل الضرائب والرسوم المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.
- طرق الدفع المعتمدة: بطاقات الائتمان، باي بال، التحويل البنكي، النقد.
- تتوفر خطط الاشتراك، الشراء لمرة واحدة، وخيارات الدفع بالتقسيط وفقاً لموافقة مسبقة وتقدير الشركة.
- نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات والخدمات وأي رسوم ذات صلة في أي وقت دون أي التزام بإشعار مسبق.
6. سياسات الشحن والتوصيل
- تقتصر خدمات التوصيل لدينا على المناطق المحلية داخل فلسطين فقط.
- الإطار الزمني القياسي للتوصيل هو يوم (1) إلى يومي (2) عمل، ويخضع ذلك لتوافر المخزون والظروف اللوجستية.
- تكاليف الشحن:
- الطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 شيكل تُمنح شحنًا مجانيًا.
- الطلبات التي تقل عن 500 شيكل يتحمل العميل رسوم الشحن القياسية الموضحة عند إتمام عملية الشراء.
- فيما يتعلق بالمنتجات المعادة لأغراض الصيانة ضمن الضمان:
- ضمن فترة الضمان: تتحمل الشركة كافة تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
- خارج فترة الضمان: يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والإصلاح وأي رسوم أخرى مترتبة.
7. الإرجاع والاسترداد وإلغاء الطلبات
- تُقبل طلبات الإرجاع والاسترداد للمنتجات المادية خلال فترة زمنية تتراوح بين سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تاريخ الاستلام.
- تُشترط أهلية الإرجاع بما يلي:
- أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدمة وخالٍ من أي أضرار.
- أن يُعاد المنتج في تغليفه الأصلي وبكافة ملحقاته.
- المنتجات والخدمات الرقمية غير قابلة للاسترداد بعد التسليم أو التنزيل.
- سيتم معالجة طلبات الاسترداد فقط بعد إجراء فحص دقيق والموافقة عليه من قبل الشركة.
- إلغاء الطلبات مقبول فقط إذا تم تقديم طلب الإلغاء خلال ساعات قليلة من وقت الشراء. بعد هذه الفترة، لا يتم قبول أي طلب إلغاء تحت أي ظرف.
8. تسجيل الحسابات والتزامات العملاء
- يُلزم جميع العملاء بـ إنشاء حساب مستخدم للاستفادة من خدمات الشراء.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به ومنع الوصول غير المصرح به.
- المشاركة في برامج الولاء والمكافآت تخضع لشروط وأحكام خاصة منفصلة.
9. التعويض وحدود المسؤولية
- في جميع الأحوال، لا تتحمل شركة مركز التكنولوجيا للسيارات أو الشركات التابعة لها أو موظفيها أو وكلائها أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية الناجمة عن استخدام أو سوء استخدام المنتجات والخدمات.
- يقر العميل صراحةً بأن استخدام أدوات التشخيص والبرمجة يتم على مسؤوليته الشخصية، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أضرار أو خسائر مالية أو أعطال تشغيلية قد تنتج عن سوء الاستخدام.
- تكون مطالبات الضمان صالحة فقط للأعطال الناتجة عن عيوب مصنعية، وتُستثنى من ذلك الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية أو إهمال المستخدم.
10. جمع البيانات وحماية الخصوصية
- من خلال استخدام الموقع الإلكتروني، يوافق العميل على جمع معلوماته الشخصية بما في ذلك الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
- تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع التابعة لأطراف ثالثة (مثل Google Analytics) لأغراض تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء الإعلاني.
- تتم معالجة البيانات وفقاً للتشريعات المعمول بها في فلسطين والمتعلقة بحماية البيانات.
- يحق للعملاء إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المرفقة في جميع رسائلنا الإلكترونية.
11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وتُنفذ وفقاً لأحكام القوانين النافذة في دولة فلسطين. وتكون المحاكم الفلسطينية المختصة هي الجهة الوحيدة المختصة بالنظر في أي نزاع أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط.
12. آلية تسوية النزاعات
قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية الرسمية، قد تقترح الشركة وفقاً لتقديرها المنفرد تسوية النزاع عبر الوساطة أو بدائل التسوية (ADR). وفي حال عدم التوصل إلى حل ودي، يتم اللجوء إلى الإجراءات القضائية وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها في فلسطين.
13. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ شركة مركز التكنولوجيا للسيارات بالحق المطلق في تعديل أو تحديث أو مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وتُصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني. ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع أو الخدمات بعد أي تعديل بمثابة قبول تام وغير مشروط بالشروط المعدلة.